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    软件语言:简体中文

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    软件类型:国产软件

    授权方式:免费版

    软件官网://dongdong.jd.com/

    更新时间:2019-03-18

    软件分类:聊天工具

    运行环境:winxp/win7/win8/win10/

    京东咚咚商家版是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。

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    京东咚咚商家版功能介绍:

    1.正在咨询

    增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态。

    2.工作平台

    正在咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区、顾客信息区,方便您实时解答顾客问题。

    3.登录账号

    客服账号须在京东注册、由商家后台统一管理。

    4.联系人列表

    查看客服组织架构、快速找到同事、查看最近联系人、查看最近联系顾客。

    京东咚咚商家版软件特色:

    1、联系客户更便捷

    2、客服管理更高效

    3、客户备注、订单备注提升处理效率

    京东咚咚商家版FAQ:

    问:如何查看满意度?

    登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

    问:如何创建咚咚子账号?

    在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。

    问:刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号

    请您20分钟之后再次登陆即可

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